J'ai récemment eu une touche de clavier qui s'est détachée sur mon portable, ce qui est un tantinet gênant quand l'essentiel de mon activité avec est de taper du texte (ou éventuellement un peu de code).
Évidemment, ce n'est pas le genre de choses que la garantie allait prendre en charge. Néanmoins, sans doute parce que la boîte qui m'a vendu l'ordi a misé toute sa com' sur la réparabilité, les gens du SAV ont apparemment fait plusieurs essais pour détacher et remettre en place des touches pour m'expliquer la marche à suivre pour réparer, et en m'indiquant où (ailleurs que chez eux) je pourrais trouver des touches de clavier à l'unité, ce qui est plutôt cool.
Par contre, les insinuations comme quoi « une touche ne se détache pas toute seule » jusque dans le mail de réponse à celui où je leur disais que, c'est bon, j'ai réussi à réparer, ils auraient pu s'abstenir.
Évidemment, ce n'est pas le genre de choses que la garantie allait prendre en charge. Néanmoins, sans doute parce que la boîte qui m'a vendu l'ordi a misé toute sa com' sur la réparabilité, les gens du SAV ont apparemment fait plusieurs essais pour détacher et remettre en place des touches pour m'expliquer la marche à suivre pour réparer, et en m'indiquant où (ailleurs que chez eux) je pourrais trouver des touches de clavier à l'unité, ce qui est plutôt cool.
Par contre, les insinuations comme quoi « une touche ne se détache pas toute seule » jusque dans le mail de réponse à celui où je leur disais que, c'est bon, j'ai réussi à réparer, ils auraient pu s'abstenir.
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