@OniriCorpe @Sylvhem Étant en contestation d'une amende qui marche sur la tête aussi, je compatis et te souhaite bon courage.
Dans mon cas, j'ai demandé à un de leurs agents sur le quai si mon billet me permettait de monter dans le train d'avant le mien, en précisant ma situation (TER, donc possibilité théorique de prendre un autre train que celui qui était prévu, mais celui qui partait quand je suis arrivé à la gare était marqué « à réservation obligatoire » donc j'ai eu un doute), l'agent m'a répondu que oui bien sûr, et m'a même offert de m'ouvrir le portique pour me permettre de monter à bord, et une fois dans le train le contrôleur m'a informé que mon billet ne me permettait en fait pas de prendre ce train-là et m'a collé une amende.
J'ai eu droit à une première réponse ignorant royalement le fait c'est eux qui sont responsable de l'infraction, du coup j'ai refait une deuxième réclamation. Ne pas hésiter à solliciter un médiateur, ça peut parfois aider.
Dans mon cas, j'ai demandé à un de leurs agents sur le quai si mon billet me permettait de monter dans le train d'avant le mien, en précisant ma situation (TER, donc possibilité théorique de prendre un autre train que celui qui était prévu, mais celui qui partait quand je suis arrivé à la gare était marqué « à réservation obligatoire » donc j'ai eu un doute), l'agent m'a répondu que oui bien sûr, et m'a même offert de m'ouvrir le portique pour me permettre de monter à bord, et une fois dans le train le contrôleur m'a informé que mon billet ne me permettait en fait pas de prendre ce train-là et m'a collé une amende.
J'ai eu droit à une première réponse ignorant royalement le fait c'est eux qui sont responsable de l'infraction, du coup j'ai refait une deuxième réclamation. Ne pas hésiter à solliciter un médiateur, ça peut parfois aider.
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